Mochammad Azwar Anas (2024) “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Peningkatan Kepuasan Layanan Pelanggan Di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta: Optimalisasi Penerapan Standard Operating Procedure Dan Pembaharuan Pada Fasilitas Pendukung Operasional Petugas Aviation Security”, Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(7), pp. 245–250. doi: 10.59435/gjmi.v2i7.724.