Mochammad Azwar Anas, et al. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Peningkatan Kepuasan Layanan Pelanggan Di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta: Optimalisasi Penerapan Standard Operating Procedure Dan Pembaharuan Pada Fasilitas Pendukung Operasional Petugas Aviation Security”. Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu, vol. 2, no. 7, July 2024, pp. 245-50, doi:10.59435/gjmi.v2i7.724.