Analisis Tingkat Penerimaan Pengguna Terhadap Layanan Mobile Banking : Studi Literatur Pada Bank Nasional
Main Article Content
Santriyani My
Adhis Shifa Aulia
Elda Fitriani
Yora Veronica Ananda
Fenny Purwani
Penelitian ini berfokus pada analisis tingkat penerimaan pengguna terhadap layanan mobile banking di Bank Nasional dengan menggunakan metode systematic literature review. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi mobile banking, seperti kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, kepuasan, dan keamanan. Temuan menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan dan keamanan layanan sangat berpengaruh terhadap loyalitas dan minat pengguna. Persepsi kegunaan juga berpengaruh, meskipun tidak selalu signifikan dalam semua kasus. Secara keseluruhan, adopsi mobile banking di Indonesia terus berkembang, meskipun digitalisasi perbankan masih dinilai tertinggal dibandingkan dengan fintech. Penelitian ini menyarankan agar bank terus meningkatkan layanan untuk memenuhi perkembangan teknologi dan preferensi konsumen.
Agus Cahyono, E., Sutomo, & Hartono, A. (2019). LITERATUR REVIEW ; PANDUAN PENULISAN DAN PENYUSUNAN.
Anggun+Putri+Septiani+et+al. (n.d.).
Chaidir, T., Ro’is, I., & Jufri, A. (2021). Penggunaan Aplikasi Mobile Banking Pada Bank Konvensional dan Bank Syariah di Nusa Tenggara Barat: Pembuktian Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). 3(1).
Ingga, R., Ndaru, D., Karman, J., & Alamsyah, M. N. (2023). ANALISIS TINGKAT PENERIMAAN PENGUNA APLIKASI LIVIN BY MANDIRI MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) STUDI KASUS UNIVERSITAS BINA INSAN LUBUKLINGGAU. In Seminar Riset Mahasiswa-Computer & Electrical (SERIMA-CE (Vol. 1, Issue 1).
Junaedi, E., & Neneng, N. (2023). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING PADA PT. BANK SYARIAH INDONESIA DI TANGERANG. I-BEST: Islamic Banking & Economic Law Studies, 2(1), 13–32. https://doi.org/10.36769/ibest.v2i1.338
Kota, T. P., & Kusumastuti, Y. (2022). ANALISIS PENGARUH MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF CUSTOMER INTEREST IN USING MOBILE BANKING USING THE TECHNOLOGY FRAMEWORK ACCEPTANCE MODEL (TAM). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 10(3), 276–288.
Kristina Lumbanraja, B. H., Mardhiyah, A., & Medan, K. (2024). Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Layanan M-Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BRI (Studi Pengguna BRImo Kota Medan). Customer Satisfaction Level, 2(1). https://doi.org/10.62710/fkdmgd98
Mauluddi, H. A. (2020). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Nasabah terhadap Layanan Mobile Banking. Ekspansi: Jurnal Ekonomi, Keuangan, Perbankan Dan Akuntansi, 12(1), 95–104. https://doi.org/10.35313/ekspansi.v12i1.1902
Mukhtisar, Rasyid Ridla Tarigan, I., & Evriyenni. (2021). PENGARUH EFISIENSI, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT NASABAH BERTRANSAKSI MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (STUDI PADA NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI ULEE KARENG BANDA ACEH). 3(2).
Nur, H., & Jaka Isgiyarta, Y. (2015). ANALISIS PENGARUH PERSEPSI NASABAH BANK TERHADAP INTERNET BANKING ADOPTION (Studi pada Nasabah Perbankan yang Menggunakan Internet Banking di Kota Surakarta). DIPONEGORO JOURNAL OF ACCOUNTING, 4(1). http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting
Pranoto, M. O., Gunawan Setianegara, R., Tugas, M., Keuangan, A. P., Jurusan, P., Politeknik, A., Semarang, N., & Jurusan, D. (n.d.). MINAT NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (Studi Kasus pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Semarang Pandanaran) Ease of Use, Security, and Interest In Using Mobile Banking.
Sari, P. F., Dellia, P., Azizi, A. F., Mashitoh, A., Dwi, M., Iriansyah, P., Sa’adah, L., Telang, J. R., Indah, T., Kamal, K., & Bangkalan, K. (2024). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI M-BANKING BRIMO PADA MAHASISWA UNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA MENGGUNAKAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). In Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika (Vol. 8, Issue 4). https://forms.gle/DmsrTSHGP4iYC8EG9.
Setiadi, H. (2022). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan dan penggunaan aplikasi mobile banking pada bank buku 4 di Indonesia dengan menggunakan model unified theory of acceptance and use of technology. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(1). https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue
Siswoyo, A., & Irianto, B. S. (2023). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Pengguna Aplikasi Mobile Banking. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 7(2), 1196–1205. https://doi.org/10.33395/owner.v7i2.1440
Wahidin, M., Awalludin, D., & Dennis, K. (2021). Implementasi Cybersecurity pada Operasional Organisasi.
Yunita Aritonang, R., Noer Afifah, I., dan Keuangan, P., & Negeri Medan, P. (n.d.). ANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP LAYANAN M-BANKING PADA PT BANK SUMUT KC KISARAN.
