Pengaruh Promosi Mulut Ke Mulut (Word Of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Qini Mart 02 Purbaratu Kota Tasikmalaya
Main Article Content
Santi Jakiyah
Yanti Heryanti
Beni Hartanto
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi Mulut ke Mulut (word of mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Qini Mart 02 Purbaratu Kota Tasikmalaya. Di Qini Mart 03 Purbaratu ini mengalami kenaikan dan penurunan konsumen pada setiap bulannya. Hal ini memaksa perusahaan untuk melakukan evaluasi atas pemasaran produknya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh antara promosi mulut ke mulut (word of mouth) terhadap keputusan pembelian produk. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah promosi mulut ke mulut (word of mouth) sebagai variabel (X) dan keputusan pembeliian sebagai variabel terikat (Y). Populasi pada penelitian ini merupakan konsumen yang membeli produk Qini Mart 02 Purbaratu sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner Analisis data secara assosiatif kausal dengan menggunakan rumus analisis linier sederhana yang di olah menggunakan prodgram SPSS 16. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa; terdapat pengaruh yang signifikan anntara Promodi Mulut Ke Mulut (word of mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Qini Mart 02 Purbaratu Kota Tasikmalaya.
Andy, S. (2009). Word Of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking (Revised Edition). Kaplan Publishing.
Dwiyanto, F. &. (2016). Validitas dan Reliabilitas Pengukuran Keluarga Sejahtera.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (8th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran (edisi 12 j). Jeni Purba. PT indeks.
Kotler, A. (2004). Prinsip-prinsip Pemasaran. Erlangga.
Lupiyoadi Rambat, A. H. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa. PT. Salemba Empat.
Peter, J. P. dan J. C. O. (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. (B. 1. E. 9. (ed.)). Salemba Empat.
Schiffman, L.G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behaviour (10th ed). Pearson Prentice Hall.
