Pengaruh Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merchandise K-Pop pada Komunitas INA SKIES
Main Article Content
Vania Dian Puspitasari
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap produk merchandise K-POP dan bagaimana kepuasan tersebut akan mempengaruhi loyalitas konsumen. Di era globalisasi ini, tren Korea semakin berkembang di seluruh dunia termasuk Indonesia. Hal itu menjadikan produk merchandise K-POP menjadi pilihan utama bagi para penggemar. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk mengetahui dan memahami faktor - faktor yang nantinya akan mempengaruhi kepuasan konsumen, seperti kualitas produk, desain, harga, serta pelayanan. Penelitian ini nantinya akan menggunakan metode kuantitatif dengan distribusi kuesioner kepada konsumen yang telah membeli produk merchandise K-POP. Kualitas produk dan pelayanan memiliki pengaruh secara signifikan dalam tingkat loyalitas konsumen terhadap produk tersebut. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi perusahaan atau pemasar merchandise K-POP untuk meningkatkan kualitas produk maupun layanan demi mempertahankan loyalitas konsumen.
Adminlp2m. 2022. “Penelitian Kausal: Definisi, Keuntungan, dan Tipsnya.” Medan
Ardani Sarajwati, Mar’a Kamila. 2020. “Fenomena Korean Wave di Indonesia.” egsa geo ugm
Badriyah, Siti. “Manfaat Teoritis dan Praktis.” Gramedia.com
Christy Jacklin Gerung, Janjte Sepang, dan Sjendri Loindong. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Nissan X-Trail pada PT. Wahana Wirawan Manado.” Kediri.
Creswell, John W. 2014. Research Design: Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed. Terjemahan oleh Achmad Fawaid. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Della Anisa Putri, Naili Farida, Sari Listyorini. 2024. “Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap E-Customer Satisfaction Dalam Meningkatkan E-Customer Loyalty (Studi Pada Aplikasi Penyedia Layanan Transportasi Online Grabbike Di Jakarta Barat)” Universitas Diponegoro, Semarang
Dwi Rahayu, Silviana. 2024. “Analisis Gaya Hidup Hedonisme dan Loyalitas Penggemar K-POP terhadap Keputusan Pembelian Merchandise K-POP (Studi Kasus pada Komunitas Army Purwokerto.” Purwokerto
Fadhilah Syahidah, Hanifah. 2022. “Konsumsi Tanda Pada Merchandise K-POP (Studi Kasus Remaja Penggemar K-POP di Kota Tangerang).” Jakarta
Hadi, 2015
Kotler dan Keller, 2016
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Meijina Exreana Karundeng, Lucky, dan Aneke. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Benteng Resort Batu Putih.” Manado
Meliana Utami, Tati Handayani, Pusporini. 2019. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah” Jakarta
Nuril Tazkiyah dan Sondong Maria J. Silaen. 2020. “Hubungan Kecemasan dan Kecerdasan Emosional dengan Kecenderungan Perilaku Agresivitas Anak Jalanan di Sekolah Master Indonesia Depok.” Jakarta Pusat
Parasuraman, Zeithaml, dan Berry, 1985
Prabudi Tanjung, Satrya. 2017. “Hubungan Antara Kepuasan Pelanggan dengan Loyalitas Pelanggan di Rumah Makan Tahu Sumedang Renyah Tanjung Morawa.” Medan
Puji Nurjanah dan Nur El Eksan. 2022. “Pengaruh Fanatisme dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Merchandise K-POP (Studi Kasus pada Komunitas Penggemar Grup K-POP SVT di Jakarta.)” Jakarta
Robiaturrahmah. 20023. “Pengaruh Harga, Daya Tarik Merchandise, dan Kualitas Produk terhadap Perilaku Konsumtif Penggemar K-POP dan K-DRAMA.” Jakarta
Rosyidana, Salma. 2022. “Analisis Keputusan Konsumen Terhadap Pembelian Mrchandise K-POP di Shopee.” Surabaya
Rusydi A.Siroj, Win Afgani, Fatimah, Dian Septaria, Gabriella Zahira, dan Salsabila. 2024. “Metode Penelitian Kuantitatif Pendekatan Ilmiah untuk Analisis Data.” Volume 7 Nomor 3
Solomon, Michael R. 2017. Consumer Behavior: Buying, Having, and Being.
Sugiyono, 2020
Sutardi, T. (2020). Keberagaman Budaya Indonesia dan Globalisasi.
Trochim, W. M. K. (2006). The Research Methods Knowledge Base (2nd ed.). Atomic Dog Publishing.
