Analisis Pola Pelayanan Farmasi Rawat Jalan Terhadap Patient Safety Dan Peningkatan Mutu Di Rumah Sakit Melati Kota Tangerang
Main Article Content
Eltra Sabarian
Cicilia Windiyaningsih
Fresley Hutapea
Mutu layanan kesehatan di Rumah Sakit Melati Kota Tangerang merujuk pada tingkat keunggulan dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan kode etik profesi dan standar yang telah ditetapkan, oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pola pelayanan farmasi rawat jalan terhadap patient safety dan peningkatan mutu di Rumah Sakit Melati Kota Tangerang. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner yang disebar kepada responden. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara pola pelayanan farmasi rawat jalan terhadap peningkatan mutu di RS Melati Kota Tangerang sebesar 0.083%. Hal ini menandakan bahwa perbaikan dalam pola pelayanan farmasi rawat jalan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit tersebut. Selain itu, terdapat pengaruh signifikan antara patient safety terhadap peningkatan mutu di RS Melati Kota Tangerang sebesar 0.09%. Temuan ini menegaskan pentingnya upaya dalam menerapkan langkah-langkah patient safety guna meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit dan menjaga keselamatan pasien, penelitian ini menemukan bahwa pola pelayanan farmasi rawat jalan memiliki pengaruh signifikan terhadap patient safety dan peningkatan mutu di RS Melati Kota Tangerang sebesar 49.98%. Hal ini menunjukkan pentingnya meningkatkan pola pelayanan farmasi rawat jalan dengan memperhatikan prinsip-prinsip patient safety guna mencapai mutu pelayanan yang lebih baik.
Alim, A., Tangdilambi, N. , & Badwi, A. (2019). Jurnal Kualitas Pelayanan Kesehatan (Studi Analitik Terhadap Pasien Rawat Jalan Di Rsud Makassar). Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan Rs.Dr. Soetomo, 5(2), 165. Https://Doi.Org/10.29241/Jmk.V5i2.164. Kualitas Pelayanan Kesehatan (Studi Analitik Terhadap Pasien Rawat Jalan Di Rsud Makassar). Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan Rs.Dr. Soetomo, 5(2), 165. Https://Doi.Org/10.29241/Jmk.V5i2.164.
Alsabfitri Usmani, N. (2023). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Bpjs Di Unit Rawat Inap Rsud Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. In Graha Medika Public Health Journal (Vol. 2, Issue 1). Https://Journal.Iktgm.Ac.Id/Index.Php/Publichealth
Anwar, S. (2010). Metode Penelitian. Pustaka Pelajar.
Arikunto, S. (2003). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta.
Butar-Butar, J., & Simamora, R. H. ,. (2016). Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan Dengan Tingkat. 6(1), 51–64.
Djou, H. N. S., Darman, & Kuku, C. (2023). The Effect Of Administrative Service Quality And Officer Responsiveness On Service Satisfaction. In West Science Business And Management (Vol. 1, Issue 05).
Duwi Priyanto. (2020). Spss 17.0: Konsep & Aplikasi Statistik. .
Dwiprahasto. (2005). Kebijakan Untuk Meminimalkan Risiko Terjadinya Resistensi Bakteri Di Unit Perawatan Intense Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Pelayanan Keseshatan, 08 (4): 177-181.
Hair, J. F. , B. W. C. , B. B. J. , & A. R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (7th Ed.).
Jaber-Chehayeb, R. (2023). Analyzing The Mediating Role Of Service Quality In The Relationship Between Service Quality And Patient Satisfaction At Rafic Hariri University Hospital. International Journal Of Professional Business Review, 8(11), E03827. Https://Doi.Org/10.26668/Businessreview/2023.V8i11.3827
Kemenkes. (2022). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2022 Tentang Indikator Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan Tempat Praktik Mandiri Dokter Dan Dokter Gigi, Klinik, Pusat Kesehatan Masyarakat, Rumah Sakit, Laboratorium Kesehatan, Dan Unit Transfusi Darah. Www.Peraturan.Go.Id
Lee, H., & Park, H. J. (2013). Testing The Impact Of Message Interactivity On Relationship Management And Organizational Reputation. Journal Of Public Relations Research, 25(2), 188-206. January Journal Of Public Relations Research 25(2).
Marchan, S. (2023). Patient Safety And Patient Safety Culture In A Dental School Knowledge And Perceptions Of Patient Safety And Patient Safety Culture In A Dental School: A Qualitative Study. Dissertation Submitted To The Doctoral Program Of The American College Of Education In Partial Fulfillment Of The Requirements For The Degree Of Doctor Of Education In Leadership. Https://Doi.Org/10.13140/Rg.2.2.22543.15527
Marques Gq. (2008). Technological Organization Of Labor In An Emergency Service And Nursing Worker’s Autonomy. Rev Esc Enferm Usp. 2008 [Acceso: 27/07/2016];42(1):41-7. Disponible En: Https://Goo.Gl/V76pyjdoi: 10.1590/S0080-62342008000100006. Rev Esc Enferm Usp. 2008 [Acceso: 27/07/2016];42(1):41-7. Disponible En: Https://Goo.Gl/V76pyjdoi: 10.1590/S0080-62342008000100006.
Muninjaya, G. A. (2013). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Kedokteran Egc.
Permenkes. (2011). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691/Menkes/Per/Viii/2011 Tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit.
Rai, A., & Nandy, B. (2021). Employer Brand To Leverage Employees’ Intention To Stay Through Sequential Mediation Model: Evidence From Indian Power Sector. International Journal Of Energy Sector Management, 15(3), 551–565. Https://Doi.Org/10.1108/Ijesm-10-2019-0024.
Riadi, Edi. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif.
Simanullang, L. F., Amirah, A., & Aini, N. (2021). Analysis Of Factors Affecting Nursing Services With Inpatient Satisfaction At Harapan / Pematangsiantar Hospital. Journal Of Asian Multicultural Research For Medical And Health Science Study, 2(2), 54–64. Https://Doi.Org/10.47616/Jamrmhss.V2i2.111
Soares Sampaio, R. (2019). Contribution Of The Nursing Process And Systematization Of Care For The Autonomy Of The Nurse. In Revista Cubana De Enfermería (Vol. 35, Issue 2). Http://Orcid.Org/0000-0001-7171-5888
Sorra, J., & Dyer, N. (2010). Multilevel Psychometric Properties Of The Ahrq Hospital Survey On Patient Safety Culture. Bmc Health Service Research,.
Sugiyono. (2016). Statistika Untuk Penelitian. Alfa Beta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Manajemen.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis Dan Ekonomi.
Sumarni, S. (2017). Analisis Implementasi Patient Safety Terkait Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit. Jurnal Ners Dan Kebidanan Indonesia, 5(2), 91. Https://Doi.Org/10.21927/Jnki.2017.5(2).91-99
Supratman. (2009). Membangun Sistem Pelayanan Keperawatan: Sebuah Wacana (Building A Better Delivery System). Berita Ilmu Keperawatan Issn 1979-2697, Vol. 2 No. 1, Maret.
Van Schalkwyk, S., Couper, I., Blitz, J., & De Villiers, M. (2020). A Framework For Distributed Health Professions Training: Using Participatory Action Research To Build Consensus. Bmc Medical Education.
Yahya. (2006). Pengantar Manajemen. Bpfe. Yogyakarta.
Yusuf, A. M. (2017). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, Dan Penelitian Gabungan.
