Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Main Article Content
Almasella Kamila
Aulio Keiko Hubbansyah
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce Shopee. Dengan menggunakan metode literatur review, penelitian ini mengumpulkan dan mensintesis temuan dari berbagai studi sebelumnya yang relevan dengan topik ini. Hasil analisis menunjukkan bahwa harga yang kompetitif dan promosi yang menarik, seperti diskon dan penawaran cashback, sangat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Shopee. Selain itu, pelayanan yang cepat dan efisiensi dalam proses pengiriman, kemudahan penggunaan aplikasi dengan fitur pencarian yang efektif dan navigasi yang intuitif, serta kepercayaan dan keamanan transaksi online juga berperan penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Ulasan positif dari pelanggan lain dan rekomendasi dari teman atau keluarga turut mempengaruhi keputusan pembelian, karena konsumen cenderung mempercayai pengalaman pengguna lain. Berbagai fitur pembayaran seperti ShopeePay, Shopee PayLater, dan Cash on Delivery (COD) memberikan fleksibilitas dan kenyamanan tambahan bagi konsumen dalam melakukan transaksi. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi praktisi e-commerce untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif guna meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan, serta memberikan kontribusi signifikan bagi akademisi dalam memahami perilaku konsumen di era digital.
Aditya Krisna (2021). Riset Populer Pemasaran Jilid 1. Bandung: Media Sains Indonesia, hlm. 37.
Alia Candra Devi (2023). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113-123.
Didik, G. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113-123.
Eka Purna Yudha, Ghaitza Zahira, dan Sandy Gabero (2024). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di Shopee. Journal Name, Volume(11), Issue(1).
Gina Aulia (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee. Eprints Universitas Siliwangi, 1717.
Kraus, et al. (2021). Digitalisasi: Transformasi Digital Dalam Kehidupan Masyarakat. Jurnal Ilmiah Mahasiswa AGROINFO GALUH, 11(1), 240-250.
Oni Sahroni (2017). Pengaruh iklan dan word of mouth terhadap minat berbelanja online melalui aplikasi Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 4(6), 10298.
Pratama, A. B., & Saino, S. (2021). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen, 13(4), 630-637.
Putri, F. I. H., & Wibowo, D. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Keputusan Pembelian Online pada Pengguna Shopee di Kecamatan Lakarsantri. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 11(2).
Putri, O. A., & Hariyanti, S. (2022). Review Artikel: Transformasi Digital Dalam Bisnis Dan Manajemen. Proceedings of Islamic Economics, Business, and Philanthropy, 1(1), 135-166.
Raden Intan University (2024). Analisis penggunaan aplikasi Shopee terhadap minat belanja. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 11(2).
Ringo, R. Y. S., Septyanto, D., & Ramli, A. H. (2023. Analysis of factors affecting customer satisfaction and customer loyalty in the Shopee marketplace. https://ojs.stiami.ac.id/index.php/bijak/article/view/3427/1681
Setiaman (2019). Penetapan Harga dalam Bisnis E-Commerce. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK), 4(6), 10298.
Sidharta, I., & Suzanto, B. (2015). Pengaruh Iklan dan Word of Mouth Terhadap Minat Berbelanja Online Melalui Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi. Jurnal Manajemen, 13(4), 630-637.
Sri Hardianti (2019). Pengaruh iklan dan word of mouth terhadap minat berbelanja online melalui aplikasi Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi. Jurnal Manajemen, 13(4), 630-637.
Universitas Padjadjaran (2024). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di Shopee. Journal Name, Volume(11), Issue(1).
Yudha, E. P., Zahira, G., & Gabero, S. (2024). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di Shopee. Journal Name, Volume(11), Issue(1).https://jurnal.unigal.ac.id/agroinfogaluh/article/view/11893/pdf
