Analisis Signifikansi Kepercayaan Konsumen Dan Kualitas Jasa Terhadap Keputusan Pembelian
Main Article Content
Johnny Chandra
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada CV. Jaya Nusantara Medan, mengetahui pengaruh Kualitas Jasa terhadap Keputusan Pembelian pada CV. Jaya Nusantara Medan, mengetahui pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Kualitas Jasa terhadap Keputusan Pembelian pada CV. Jaya Nusantara Medan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, yaitu data yang diperoleh dalam bentuk angka atau bilangan. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden, data sekunder diperoleh dari data dan literatur yang berkenaan dengan permasalahan yang dibahas. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian pada CV. Jaya Nusantara sampai periode 2021 yang jumlahnya sebanyak 70 konsumen. Dengan menggunakan sampel jenuh maka diperoleh jumlah sampel sebanyak 70 responden. Data dianalisis dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan Konsumen dan Kualitas Jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada CV. Jaya Nusantara Medan.
Adiputra, Yustinus Riyan dan Imroatul Khasanah. (2016). “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Jasa, Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Asuransi Jiwa (Studi Pada AJB Bumiputera 1912 Cabang Cibinong)” Diponegoro Journal of Management. Cibinong.
Amin, Fadillah. (2016). Antologi Administrasi Publik dan Pembagunan. Malang: UB Press.
Arifin, J. (2017). SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Banchin, J. B. (2021). Citra Merek dan Word of Mouth (Peranannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina). Surabaya: Jakad Media Publishing.
Chaerudin, A., Rani, I. H., dan Alicia, V. (2020). Sumber Daya Manusia: Pilar Utama Kegiatan Operasional Organisasi. Sukabumi: Jejak.
Darmis. (2021). Hal-Hal Yang Mempengaruhi Harga Kamar. Solo: Yayasan Lembaga Gumun.
Fathoroni, A., dkk. (2020). Buku Tutorial Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Metode 360 Degree Feedback. Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Penerbit Deepublish Publisher Yogyakarta.
Herlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Penerbit PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Husniadi. (2021). “Analisis Kepercayaan Konsumen, Kualitas Jasa dan Keamanan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Wulan Kokula Selama Masa Covid-19.” Jurnal Kebangsaan, Bandung.
Ismainar, H. (2015). Keselamatan Pasien di Rumah Sakit. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Jaya, I. M. L. M. (2019). Pengolahan Data Kesehatan Dengan SPSS. Penerbit Thema Publishing, Yogyakarta.
Kusuma dan Dadang Hermawan. (2020). “Pengaruh Kualitas Jasa dan Social Influence Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Online Food Delivery Service.” Jurnal Ekonomi dan Manajemen Perspektif. Bali.
Marsam. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kompetensi, dan Komitmen Terhadap Kinerja Pegawai pada Unit PelaksananTeknis di Lingkungan Yapis Cabang Kabupaten Biak Numfor. Pasuruan: Qiara Media.
Mukthazar. (2020). Prosedur Penelitian Pendidikan. Yogyakarta: Absolute Media.
Mutiawati, C., dkk. (2019). Kinerja Pelayanan Angkutan Umum Jalan Raya. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Purboyo, dkk. (2021). Perilaku Konsumen (Tinjauan Konseptual dan Praktis). Bandung: Media Sains Indonesia.
Purnomo., Rochmat Aldy. 2017. Analisis Statistik Ekonomi dan Bisnis Dengan SPSS. Ponorogo: UNMUH Ponorogo Press.
Riyanto, S., & Aglis, A. H. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantiatif di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Rizal, A. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran di Era Masyarakat Industri 4.0. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Santi, Apriya dan Siti Mardah. (2021). “Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Goride (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin).” Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis. Banjarmasin.
Santoso, M. (2019). Loyalitas Nasabah PDBANK PERKREDITANRAKYAT Wilayah Cirebon. Yogyakarta: Deepublish
Sarasdiyanthi, Ni Kadek Ayu Marini, dkk. (2016). “Pengaruh Citra Merek dan Persepsi Kualitas Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Travel Agent Airasia Go.” Jurnal IPTA, Kuta. Publisher.
Sawlani, Dhiraj Kelly. (2021). Keputusan Pembelian Online: Kualitas Website, Keamanan dan Kepercayaan. Surabaya: Scopindo Media Pustaka.
Setiadi, Nugroho. (2019). Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan dan Keinginan Konsumen. Jakarta: PrenadaMedia Group.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran Jilid 1. In Jakarta.
Sinaga, H. D. E. (2021). TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDMADE HOSLYGOODS Tabel Nilai Ekspor Ekonomi Kreatif menurut sub sektor. 4(1), 80–86.
Sinaga, H. D. E. (2022). Variabel, Definisi Operasional, Populasi dan Sample Penelitian Kuantitatif dalam Metode Penelitian Kuantitatif (1st ed.). Sanabil Publishing. https://sanabilpublishing.com/metode-penelitian-kuantitatif/
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2019). Service Quality & Customer Satisfaction (1st ed.). Andi Offset.
Sujana, I Wayan. (2019). Upacara Nyiramag Layon di Merajan Pada Pasek Gede Jong Karem Desa Adat Kapal Kecamatan Mengwi Kabupaten Badug. Bali. Nilacakra.
Sumarwan, U., dkk. (2018). Riset Pemasaran dan Konsumen:. Bogor: IPB Press.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2019). Service Quality & Customer Satisfaction (1st ed.). Andi Offset.
Yuliawati, L., dkk. (2019). Pertolongan Pertama Pada Waktu Kuantitatif: Panduan Praktis Menggunakan Softwar JASP. Surabaya: Universitas Ciputra.
Yusuf, Muhammad dan Lukman Daris. 2019. Analisis Data Penelitian Teori & Aplikasi Dalam Bidang Perikanan. Bogor: IPB Press.
