Efektifitas Muamalat DIN Transisi Progresif Dalam Pelayanan Nasabah Di Pt. Bank Muamalat KC Jember
Main Article Content
Aprilia Cahya Mutiara
Rini Puji Astutik
Sharma Dian Safitri
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektifitas muamalat din dalam mengoptimalkan pelayanan kepada nasabahnya. Untuk mengetahui hal tersebut,peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif kualitatif bertujuan untuk mengetahui seberapa efektifitas muamalat din. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi,melakukan wawancara dan kepustakaan. Narasumber dari penelitian ini adalah customer servis,teller, dan nasabah Bank Muamalat KC Jember. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa muamalat din sangat membantu nasabah dan juga pihak bank, adapun keunggulan dari muamalat din sendiri salah satunya yaitu bisa membuka rekening online, hal tersebut sangat menguntungkan bagi para nasabah dan juga pihak bank karena sangat mudah dan proses pembukaan rekeningnya juga berlangsung sangat cepat. Selain itu,nasabah juga bisa mengubah pin atm mandiri melalui muamalat din,hal tersebut juga sangat memudahkan bagi para nasabahnya karena bisa di lalukan dimanapun dan kapanpun tanpa pergi ke bank.
Afghani, Moh Faqih, and Emma Yulianti. "Pengaruh kepercayaan, keamanan, persepsi risiko, serta kesadaran nasabah terhadap adopsi e-banking di Bank BRI Surabaya." Journal of Business & Banking 6.1 (2017): 113-128.
Afifah, Rohmaniah Nova Nur, and M. Taufiq. "Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Bank Sebelum dan Setelah Menerapkan Mobile banking pada Perbankan yang Terdaftar di BEI." Jurnal Ekonomi Pembangunan STIE Muhammadiyah Palopo 8.1 (2022): 84-96.
Aini, Qurotul, Indri Handayani, and Fauziyyah Husna Nurdiayanah Lestari. "Utilization Of Scientific Publication Media To Improve The Quality Of Scientific Work." Aptisi Transactions on Management (ATM) 4.1 (2020): 1-12.
Budhi, Setia. "pengertian, peranan dan perkembangan bank syariah di Indonesia." Jurnal Unimus 2.4 (2014).
Fajria, Rola Nurul. “Potensi Sinergitas Fintech Dengan Bank Syariah Dalam Meningkatkan Kinerja Perbankan Syariah Di Indonesia.” MALIA: Jurnal Perbankan dan Keuangan Islam 3.2 (2019): 174-181.
Kamus Bahasa Indonesia
Nadya Ervina, Risma Warti, dan Nursantri Yantri, " Penerapan Layanan Muamalat DIN Dalam Kemudahan Bertransaksi pada PT Bank Muamalat Indonesia KCP Serdang" Vol 3 No 3 (2023). Diakases pada 13 Januari 2024 melaui https://journal.laaroiba.ac.id/index.php/elmujtama/article/view/3873
Moenir, Ari Soenanda. "Manajemen pelayanan umum di Indonesia." (2008). Diakses pada 08 Januari 2024 melalui, https://library.stik-ptik.ac.id/detail?id=6788&lokasi=lokal
Siti Susanti, Muhammad Iqbal Fasa, Suharto, Adib Favhri, t.th. “Analisis Kualitas Layanan Banking dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Nasabah”, (IJAB : Indonesian Journal of Accounting and Bussines, 2021),”17-18.
Simanungkalit, Eltasya Sifra Mevia, Endang Hatma Juniwati, dan Banter Laksana. "Studi Komparasi Kinerja Profitabilitas dan Earning Per Share PT Bank Central Asia Tbk Sebelum dan Setelah Penerapan Mobile banking." Jurnal Ekonomi dan Manajemen Indonesia 2.3 (2022): 468-476.
Theriady, Hans Setiawan, and Dahlia Br Ginting. "Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Resiko, Kepercayaan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Dalam Menggunakan E-Banking." Media Informatika 14.2 (2015): 117-141.
Peraturan Bank Indonesia, ‘Peraturan Bank Indonesia, Mengenal Financial Technology’, 2018, diakses pada 07 Januari 2023 melalui https://www.bi.go.id/id/edukasi/Pages/mengenal-Financial
