Pendampingan Strategi Live Commerce Melalui Tiktok Live Untuk Meningkatkan Conversion Rate Dan Omzet Penjualan Cakar Ayam UMKM Pasar Bengkel
DOI:
https://doi.org/10.59435/gjpm.v4i2.2199Keywords:
UMKM Pasar BengkelAbstract
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan efektivitas pemasaran digital UMKM Pasar Bengkel yang memproduksi ceker ayam siap konsumsi melalui pemanfaatan fitur TikTok Live. Permasalahan yang dihadapi mitra meliputi sistem pemasaran yang masih konvensional, rendahnya jangkauan promosi, terbatasnya interaksi dengan konsumen, serta penurunan penjualan akibat perubahan pola pasar. Metode pelaksanaan menggunakan Participatory Action Research (PAR) yang meliputi observasi, sosialisasi, pelatihan, pendampingan, dan evaluasi selama 30 hari yang dibagi menjadi enam periode. Evaluasi dilakukan menggunakan analisis Growth Rate, Sales Growth Ratio (SGR), dan Conversion Rate (CR). Hasil kegiatan menunjukkan rata-rata jumlah penonton TikTok Live meningkat dari 18 menjadi 166 orang atau sebesar 822,2%. Jumlah transaksi meningkat dari 4 menjadi 28 transaksi (600,0%), sedangkan omzet meningkat dari Rp520.000 menjadi Rp3.960.000 (661,5%). Nilai SGR menunjukkan penjualan meningkat 3 kali lipat, transaksi 7 kali lipat, dan omzet 7,62 kali lipat, sedangkan CR mencapai 16,87% yang termasuk kategori sangat baik. Hasil tersebut membuktikan bahwa TikTok Live efektif memperluas jangkauan promosi, meningkatkan interaksi dengan konsumen, serta mendorong peningkatan penjualan dan pendapatan UMKM secara berkelanjutan.
References
Badan Pusat Statistik. (2024). Statistik Indonesia 2024. Badan Pusat Statistik.
Chaffey, D. (2022). Digital Marketing: Strategy, Implementation And Practice (8th Ed.). Pearson.
Cynthia, R. (2024). Exploring The Factors That Impact Impulse Purchase Intention In Tiktok Live Streaming Shopping In Indonesia. International Journal Of Electronic Commerce Studies, 15(2), 145–162.
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting The Future Of Digital And Social Media Marketing Research: Perspectives And Research Propositions. International Journal Of Information Management, 59, 102168. Https://Doi.Org/10.1016/J.Ijinfomgt.2020.102168
Gu, X., Wang, C., & Zhang, Y. (2024). The Impact Of Live-Streaming Interaction On Consumer Purchase Intention: Evidence From Social Commerce. Journal Of Retailing And Consumer Services, 76, 103604.
Kemmis, S., Mctaggart, R., & Nixon, R. (2014). The Action Research Planner: Doing Critical Participatory Action Research. Springer.
Kementerian Koperasi Dan Usaha Kecil Dan Menengah Republik Indonesia. (2023). Perkembangan Data Usaha Mikro, Kecil, Menengah (Umkm) Tahun 2023. Kementerian Koperasi Dan Ukm Ri.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Ed.). Pearson.
Luo, X., Sun, Y., & Zhang, L. (2023). Understanding Consumer Purchase Behavior In Live Streaming Commerce: The Role Of Interactivity And Trust. Electronic Commerce Research And Applications, 60, 101273.
Mai, H. T., Nguyen, T. T., & Le, H. T. (2023). Live-Stream Commerce And Consumer Purchase Behavior: The Mediating Role Of Trust And Customer Engagement. Journal Of Retailing And Consumer Services, 73, 103353.
Nguyen, T., Tran, H., & Pham, Q. (2026). Trust Transfer And Continuous Purchase Intention In Tiktok Livestream Commerce. Social Sciences & Humanities Open, 14, 103165.
Nugroho, Y. C., & Sugiarto, C. (2024). The Influence Of It Affordance And Customer Engagement On Actual Purchase In Tiktok Live Commerce In Indonesia. International Journal Of Economics Development Research, 5(5), 4035–4052.
Reason, P., & Bradbury, H. (Eds.). (2008). The Sage Handbook Of Action Research: Participative Inquiry And Practice (2nd Ed.). Sage Publications.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D (2nd Ed.). Alfabeta.
Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital Marketing And Social Media: Why Bother? Business Horizons, 57(6), 703–708. Https://Doi.Org/10.1016/J.Bushor.2014.07.002
Tuten, T. L. (2021). Social Media Marketing (4th Ed.). Sage Publications.
Tuten, T. L. (2024). Social Media Marketing (5th Ed.). Sage Publications.
Xu, X., Li, Y., & Chen, Z. (2023). Live-Streaming Commerce And Consumer Purchase Intention: The Effects Of Social Presence, Trust, And Interaction. Journal Of Business Research, 165, 114089.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Edwin Sugesti Nasution, Novica Irawati, Brilian Moktar, Ngiw Aman Harja, Johnny Chandra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
